Retours & échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de votre commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

N'hésitez pas à nous contacter: 

  • en priorité par téléphone au 04 94 66 36 60 du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h00 et au 06 22 10 88 42
  • par email à marie@histoiredegout.com

Nous contacter en précisant bien la référence de la commande. Celle-ci se trouvant sur le bordereau de livraison, sur la facture ou dans la rubrique « mes commandes » dans votre compte client.

Le(s) produit(s) devra être retourné à : 
      Sarl Histoire de Goût 
      Service Retour
      ZA de Signes
      Avenue de Madrid
      BP704

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du "consommateur". 

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Quai Sud fera tous les efforts pour vous rembourser dans un délai de 14 jours après le retour du ou des produits. Vous serez alors remboursé par recrédit de votre compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque.

Tout produit descellé ou ouvert par le "consommateur" après livraison ne pourra être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.